Enlazando con el tema de web2.0, adjunto este artículo, donde plantean los problemas que surgen al diseñar los interfaces en las webs que son “aplicaciones”, donde hay muchas más zonas de interactividad y posibilidades de actuar sobre el contenido que se muestra.

Es una dirección interesante, donde encontraréis más artículos con “sukito” en el área de usabilidad y arquitectura de la información aplicacadas, por ejemplo, al uso del sms por parte de las entidades bancarias para comunicarse con los clientes.
http://www.usolab.com/articulos/desafios_interfaz_web_2.php